Política de Privacidade

Última atualização: 18 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Flow ("Flow", "nós") trata os dados pessoais coletados por meio deste site (flowapp.app.br), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — "LGPD").

Esta política refere-se ao site institucional e ao contato comercial. O tratamento de dados de pacientes dentro da plataforma, pelas clínicas contratantes, é regido pelo contrato de licença de uso e pelo respectivo Acordo de Tratamento de Dados (Anexo I — LGPD), no qual a clínica é a controladora e a Flow atua como operadora.

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados coletados neste site é a Flow, plataforma de gestão para clínicas de fisioterapia. Para questões sobre privacidade e proteção de dados, fale conosco pelo e-mail leonardor.azevedo@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos fornece ao preencher o formulário de contato/interesse: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da clínica e a natureza do seu interesse (por exemplo, agendar uma demonstração ou iniciar uma experimentação).
• Dados de navegação e marketing: medimos o uso do site com o Plausible Analytics, ferramenta que respeita a privacidade, não utiliza cookies e não coleta dados pessoais identificáveis. Quando você chega por uma campanha, podemos registrar parâmetros de origem (UTM) associados ao formulário, sem identificá-lo individualmente.

Não coletamos, neste site, dados pessoais sensíveis. Pedimos que você não inclua dados de saúde ou de pacientes nos campos de mensagem do formulário.

3. Para que usamos seus dados e com que base legal

• Responder ao seu contato e apresentar a plataforma — base legal: providências preliminares relacionadas a contrato a seu pedido e/ou legítimo interesse no relacionamento comercial.
• Enviar comunicações sobre a Flow relacionadas ao seu interesse manifestado — base legal: legítimo interesse e/ou consentimento, quando aplicável.
• Medir e melhorar o site de forma agregada e anônima — base legal: legítimo interesse.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Eles podem ser tratados por operadores que nos apoiam, estritamente para as finalidades acima e sob obrigações de proteção de dados, em especial:

• Provedor de e-mail transacional (Resend), para encaminhar internamente o seu contato à nossa equipe;
• Provedor de infraestrutura em nuvem (Amazon Web Services — AWS), para hospedagem;
• Ferramenta de analytics (Plausible), de forma anônima e sem cookies.

Também poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou regulatória, ou para o exercício regular de direitos.

5. Transferência internacional

Alguns de nossos operadores podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD e pelas normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário para conduzir o relacionamento comercial e, depois, pelos prazos exigidos para o cumprimento de obrigações legais ou o exercício regular de direitos. Quando deixam de ser necessários, os dados são eliminados ou anonimizados. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (Seção 7).

7. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e a revogação do consentimento.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

9. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco pelo e-mail leonardor.azevedo@gmail.com.